1. Vérification avant l’achat
Avant de commander, vérifiez le titre, les images, les formats inclus, le nombre de couches, la compatibilité avec votre logiciel et la licence indiquée sur la fiche produit.
2. Droit de rétractation
Lorsque le téléchargement d’un contenu numérique commence immédiatement avant la fin du délai légal, le droit de rétractation peut être perdu uniquement après votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de cette perte, conformément aux règles applicables. Le parcours de commande doit recueillir cet accord.
3. Aucun remboursement pour une erreur de choix
Après accès ou téléchargement des fichiers, un remboursement ne peut pas être accordé pour un changement d’avis, l’achat du mauvais modèle, l’absence du logiciel requis ou une incompatibilité qui était clairement annoncée avant la commande.
4. Fichier manquant ou défectueux
Si un fichier annoncé est absent, corrompu ou présente un défaut réel, contactez-nous. Nous vérifierons le téléchargement et fournirons en priorité une version correcte, un nouveau lien ou une solution adaptée.
5. Demander de l’aide
Écrivez à contact@magicdigitalcuts.fr avec votre numéro de commande, le nom du produit, votre logiciel et une capture du problème. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.